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Risposte alle domande più frequenti - (FAQ)

Indice

1COOKIE DI PROFILAZIONE E TECNOLOGIE SIMILI

1.1 Perché mi viene richiesto di accettare i cookie di profilazione e le altre tecnologie di tracciamento?

I cookie di profilazione pubblicitaria e tracciamento e le tecnologie simili consentono ad ANSA e a terze parti selezionate di: raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali (ad esempio l'indirizzo IP, tracciamenti precisi dei dispositivi e della posizione geografica), fornirti annunci e contenuti personalizzati, valutare l’interazione con annunci e contenuti, effettuare ricerche di mercato, migliorare i prodotti e i servizi. Per maggiori informazioni, leggi la Cookie Policy e l’Informativa Privacy. ANSA ricorre all’uso di pubblicità profilata che, aumentando i ricavi pubblicitari, consente di offrirti l’accesso a tutti i titoli di ANSA.it e ad alcuni contenuti del sito.

1.2 Quali sono e cosa si intende per contenuti liberamente accessibili?

I notiziari web nelle lingue inglese, spagnola, portoghese, araba e cinese sono contenuti liberamente accessibili: la loro consultazione non prevede cioè l’impiego di cookie di profilazione e tracciamento e altre tecnologie simili.

1.3 Cosa succede se accetto la pubblicità profilata?

Se acconsenti ai cookie di profilazione e tracciamento e altre tecnologie analoghe, potrai consultare, senza la sottoscrizione di alcun abbonamento, tutti i titoli del sito e almeno 10 contenuti ANSA nell’arco di 30 giorni, decorsi i quali potrai accedere ad ulteriori 10 contenuti e così via per un anno.

1.4 Cosa succede se rifiuto la pubblicità profilata?

Se rifiuti i cookie di profilazione e le altre tecnologie analoghe, ti chiederemo di supportare ANSA sottoscrivendo una tra le formule di abbonamento disponibili: l’abbonamento consentless per accedere a contenuti equivalenti a quelli accessibili mediante il consenso alla profilazione (vedi FAQ precedente) o un altro abbonamento per accedere ad ANSA.it senza limiti.

1.5 La pubblicità è sempre profilata? Ci sono contenuti che posso consultare senza profilazione?

La pubblicità su ANSA.it è profilata solamente quando accetti i cookie di profilazione e tracciamento o tecnologie analoghe. Ad esempio, non è profilata quando aderisci a una formula di abbonamento che non prevede l’impiego di cookie o tecnologie simili oppure quando accedi ai contenuti liberamente accessibili (specifici notiziari web nelle lingue inglese, spagnola, portoghese, araba e cinese).

1.6 Se mi abbono navigo senza pubblicità?

No, la pubblicità sarà comunque presente, ma se ti abboni sarà esclusa la pubblicità invasiva. Inoltre, per gli abbonati che non accettano i cookie di profilazione e tracciamento la pubblicità (non invasiva) non sarà profilata. Navigare senza pubblicità invasiva significa navigare nel sito senza annunci che disturbano direttamente la fruizione dei contenuti, quali pop-up o banner che coprono parti dell'articolo o si sovrappongono ai contenuti.

1.7 Esiste un abbonamento equivalente all’accettazione della pubblicità profilata?

Sì. L’abbonamento “consentless” è una formula di abbonamento che consente agli utenti che non vogliano accettare la pubblicità profilata e il tracciamento, di accedere agli stessi contenuti del “servizio base” cui avrebbero avuto accesso accettando i cookie, mediante il pagamento di un corrispettivo. Con questa formula di abbonamento Potrai quindi leggere tutti i titoli di ANSA.it e 10 contenuti ogni 30 giorni.
Al termine dell’abbonamento, che dura un anno e non è rinnovabile automaticamente, potrai scegliere se accettare i cookie di profilazione e tracciamento, oppure aderire nuovamente alla formula “consentless” o ad un’altra tipologia di abbonamento. Naturalmente anche se scegli un altro tipo di abbonamento tra quelli disponibili sarai libero di prestare o meno il consenso alla profilazione.
Per saperne di più, ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Servizio.

1.8 Cosa succede se prima sottoscrivo l’abbonamento consentless e poi accetto la pubblicità profilata?

Ogni utente può accettare i cookie di profilazione e tracciamento in ogni momento accedendo al pannello di modifica delle preferenze cookie. Se deciderai però di accettare la pubblicità profilata dopo aver aderito all’abbonamento “consentless”, decorsi i 14 giorni in cui è consentito il recesso, non avrai diritto ad alcun rimborso per il periodo residuo in cui avrai deciso di prestare il consenso alla profilazione (vedi punti 2.12, 2.13 e 2.14).



2ABBONAMENTO

2.1 Perché mi viene richiesto di abbonarmi? Perché devo pagare per leggere le notizie?

ANSA chiede il supporto dei propri lettori per continuare a offrire un’informazione tempestiva, affidabile e di qualità. Il giornalismo professionale sostiene alti costi per poter garantire lo standard elevato che i lettori si aspettano; per questo chiediamo ai nostri utenti un piccolo contributo, importante per il lavoro della nostra Agenzia, mediante l’adesione ad una delle nostre proposte di abbonamento.

2.2 Quanti articoli posso consultare senza abbonamento?

Fermo restando quanto detto riguardo l’accettazione della pubblicità profilata, è possibile consultare senza la sottoscrizione dell’abbonamento tutti i titoli del sito e almeno 10 articoli ANSA nell’arco di 30 giorni (se acconsenti alla profilazione pubblicitaria), al termine dei quali decorrerà un nuovo periodi di 30 giorni e così via.

È inoltre possibile accedere liberamente, senza limiti di consultazione, ai notiziari web nelle lingue inglese, spagnola, portoghese, araba e cinese.

2.3 Come posso sapere se ho raggiunto il limite di articoli consultabili in 30 giorni senza abbonarmi?

Un pop-up ti informerà quando avrai raggiunto il tuo limite di contenuti consultabili in 30 giorni; pertanto per vedere ulteriori contenuti dovrai attendere lo scadere dei trenta giorni, oppure aderire a un abbonamento che ti consentirà di navigare senza limiti su ANSA.it.

2.4 Perché mi devo registrare al sito?

La registrazione è necessaria per ricevere gratuitamente le newsletter di ANSA.it disponibili e per aderire ad un abbonamento.

2.5 Cosa mi offre l’abbonamento?

A seconda della formula di abbonamento disponibile che scegli, l’abbonamento ti permette l’accesso ai contenuti del Portale ANSA.it da PC, Tablet e Smartphone e ti dà la possibilità di iscriverti a tutte le newsletter curate dalla redazione di ANSA.
Per quanto riguarda l’abbonamento consentless, ti rinviamo a quanto detto nel precedente 1.7.

2.6 Quali tipologie di abbonamento esistono?

Le tipologie di abbonamento sono consultabili alle Pagine delle offerte presenti sul sito.

2.7 Che cos’è l’abbonamento consentless

Come detto sopra (punto.1.7), l’abbonamento “consentless” è una formula di abbonamento che consente agli utenti che non vogliano accettare la pubblicità profilata e il tracciamento, di accedere agli stessi contenuti del “servizio base” mediante il pagamento di un corrispettivo molto contenuto.
Quindi, con questo abbonamento potrai leggere tutti i titoli di ANSA.it e 10 contenuti ogni 30 giorni. Al termine dell’abbonamento, che dura un anno e non è rinnovabile automaticamente, potrai scegliere se accettare i cookie di profilazione e tracciamento, oppure aderire nuovamente alla formula “consentless” o ad un’altra tipologia di abbonamento. Naturalmente anche se sceglierai un altro tipo di abbonamento tra quelli disponibili sarai libero di prestare o meno il consenso alla profilazione. Per saperne di più, ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Servizio.

2.8 Cosa succede se prima aderisco all’abbonamento “consentless” e dopo ad un altro abbonamento?

Ogni utente è libero di aderire ad un abbonamento “consentless” e successivamente cambiare la formula di abbonamento. In questo caso, però, non avrai diritto ad alcun rimborso per il periodo dell’abbonamento “consentless” di cui non hai fruito.

2.9 Come si sottoscrive un abbonamento?

Sul sito, dovrai seguire le istruzioni riportate alla pagina https://www.ansa.it/sito/static/abbonamenti/.
Se non sei già registrato devi prima creare un account.

2.10 Come si crea un account?

Per creare un account basta registrarsi su ANSA.it. L'account è costituito da un indirizzo di posta elettronica e da una password. Con lo stesso account puoi accedere al sito da tutti i dispositivi: PC, Tablet e Smartphone (iOS, Android).

2.11 Come e per cosa saranno trattati i miei dati?

I tuoi dati personali saranno trattati da ANSA in conformità a quanto descritto nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

2.12 Come posso recedere dall’abbonamento sul sito?

Puoi recedere entro i primi 14 giorni dall’acquisto del tuo abbonamento, ottenendo il rimborso di quanto versato.
Per ulteriori informazioni consulta le Condizioni Generali di Servizio.

2.13 Come si rinnova un abbonamento?

Ad eccezione dell’abbonamento “consentless” (che ha durata annuale e non è rinnovabile), tutte le altre formule di abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza. Puoi comunque disdire l’abbonamento in qualsiasi momento (leggi di seguito come).

2.14 Come posso disdire l’abbonamento sul sito?

Dopo i primi 14 giorni (durante i quali è consentito il recesso), potrai disdire l’abbonamento in qualsiasi momento lo desideri seguendo le istruzioni riportate nelle Condizioni Generali di Servizio. In sintesi, entro il giorno prima della scadenza contrattuale e del relativo rinnovo automatico, potrai accedere alla tua area riservata e “spuntare” l’opzione “Disdici il rinnovo automatico”; l’abbonamento cesserà di avere efficacia alla fine del periodo di pagamento in corso. Fino a tale momento, potrai continuare a consultare tutte le notizie di ANSA.it. Trenta giorni prima della scadenza dell'abbonamento di durata superiore al mese riceverai un avviso che ti ricorderà la possibilità di disdire il rinnovo automatico. Per maggiori informazioni consulta l'articolo 7 delle Condizioni Generali di Servizio.



3GESTIONE DELL’ACCOUNT

3.1 Posso modificare i dati forniti in fase di registrazione?

Accedendo alla pagina del tuo profilo, puoi modificare la password e i dati inseriti. Non è possibile modificare il campo nome, cognome ed email. Per cambiare il proprio indirizzo email è necessario effettuare il logout dal proprio profilo e procedere a una nuova registrazione, utilizzando quindi nuove credenziali.

3.2 Posso modificare i consensi alla privacy forniti in fase di registrazione?

Sì, per modificare i consensi al trattamento dei dati forniti in fase di registrazione è sufficiente accedere alla tua pagina profilo e modificare i campi del consenso.

3.3 Posso modificare la mia password?

Sì, puoi modificare la tua password accedendo alla pagina del tuo profilo e seguendo le istruzioni che troverai al suo interno.

3.4 Ho perso la password, come faccio a recuperarla?

Per recuperare la password devi cliccare sul pulsante "Accedi", poi sul link "Non ricordo la Password" e seguire le istruzioni.

3.5 Posso cancellare il mio profilo?

Sì, è possibile cancellare il profilo inviando una email all'indirizzo [email protected] , specificando l'oggetto e l’indirizzo di posta elettronica necessario a identificarti. Una email di conferma ti verrà recapitata all'indirizzo da te indicato. Una volta terminata la procedura di cancellazione non sarà più possibile accedere ai contenuti riservati alla community.

3.6 Come posso cancellare la mia iscrizione dal servizio di Newsletter e non ricevere quindi più mail?

Per revocare l’iscrizione alle Newsletter devi cliccare su “Annulla iscrizione” all’interno della newsletter ricevuta e seguire le istruzioni.



4DATI DI ACCESSO E PAGAMENTI

4.1 Posso richiedere la fattura del mio abbonamento?

Sì, puoi richiedere la fattura sul sito. Ti raccomandiamo però di farlo contestualmente alla sottoscrizione dell’abbonamento, in quanto dopo non sarà più possibile farlo. Ricordati di verificare bene i tuoi dati, perché la modifica dei dati di fatturazione può essere effettuata solo previa disdetta dell’abbonamento e sottoscrizione di un nuovo abbonamento.

4.1 Cosa posso fare se non riesco a concludere l’ordine di acquisto dell’abbonamento con la carta di credito?

Ti consigliamo di verificare con il tuo payment provider l’abilitazione della carta agli acquisti sul web; nel caso le difficoltà dovessero persistere puoi contattarci inviando una richiesta di assistenza a [email protected].

4.1 Quali sono le modalità di pagamento?

Sul sito, puoi acquistare un abbonamento tramite Carta di Credito e Paypal. I circuiti di pagamento attualmente adottati sono CartaSi, Visa, Mastercard, American Express, e sono comunque indicati nel form per l’adesione all’abbonamento.

4.1 Come utilizzare un eventuale codice promozionale per accedere agli sconti previsti?

Nella pagina di scelta del metodo di pagamento può essere previsto il campo “CODICE PROMOZIONALE”. Inserendo il codice, il prezzo finale viene scontato come previsto.



5ASSISTENZA CLIENTI

4.1 Come posso contattare l'assistenza clienti?

Per contattare l’assistenza clienti puoi mandare una email a [email protected] oppure telefonare al numero verde 800 938 881. Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 09:00 alle ore 14:00.

4.1 Come posso velocizzare l’esame della mia segnalazione di problemi?

Nel segnalare il problema riscontrato ti preghiamo di fornirci quanti più dettagli possibile. In particolare ti preghiamo di indicare:
– Il Sistema Operativo utilizzato.
– La versione del browser o della app che utilizzi.
– Il tipo di connessione utilizzata (privata, aziendale, protetta).
Sarebbe utile l’indicazione di tutti i passaggi eseguiti e, se possibile, l’invio di un print screen (screen shot/immagine del tuo schermo) in cui viene mostrato il problema riscontrato.